После травмы в аквапарке "Хан Шатыра" между посетительницей и администрацией комплекса возник конфликт.
Что произошло в аквапарке
Жительница Астаны заявила о серьезной травме головы, полученной во время отдыха в аквапарке Sky Beach, расположенном в ТРЦ "Хан Шатыр". По словам девушки, инцидент произошел 1 июня во время катания на водной горке. Она отдыхала вместе с дочерью своей подруги и перед спуском уточнила у сотрудников, можно ли взрослому кататься вместе с ребенком. Как утверждает пострадавшая, перед первым спуском спасатель объяснил правила безопасности и положение тела во время катания. Однако перед второй горкой, по ее словам, другой сотрудник разрешил спуск без дополнительных инструкций. Во время катания девушка сильно ударилась головой о конструкцию горки. “Я уехала сидя и ударила вот эту часть головы об горку, пока скатывалась, вот так. Удар был очень сильный, я потерялась в пространстве, не поняла, как я скатилась до конца. На выходе из горки из меня уже литрами лилась кровь, была огромная рана, она длиной 8 сантиметров, глубиной 5 сантиметров”, – рассказала она в опубликованном видео.
Восемь швов и жалобы
После происшествия девушку отвели в медпункт, а затем госпитализировали на скорой помощи. Врачи наложили пострадавшей восемь швов и провели компьютерную томографию. По ее словам, сотрясение мозга диагностировано не было. Тем не менее девушка утверждает, что до сих пор испытывает последствия травмы - головные боли, слабость и необходимость постоянных перевязок. Также она заявила, что на месте повреждения останется заметный шрам, где больше не будут расти волосы. После инцидента астанчанка обратилась к администрации аквапарка с требованием провести внутреннюю проверку, оценить соблюдение техники безопасности и компенсировать моральный ущерб.
Ответ администрации
Представители Sky Beach подтвердили факт происшествия и заявили, что сразу после случившегося сотрудники оказали пострадавшей необходимую помощь. В компании сообщили, что медицинский персонал оперативно обработал рану, вызвал скорую помощь и уведомил родственников девушки. “В дальнейшем мы продолжали внимательно отслеживать состояние Вашего здоровья. Однако публикация видеоролика в сети до того, как упомянутое Вами официальное письменное обращение поступило в наш адрес, а также последующее выдвижение Вами финансового требования в размере 10 000 000 (десяти миллионов) тенге через мессенджер WhatsApp в ходе переговоров с нашими представителями, свидетельствуют о том, что данные действия выходят за рамки принципа добросовестности”, – заявили представители Sky Beach. В компании добавили, что обращение будет рассмотрено в установленном законом порядке.
Источник: ulysmedia.kz